Komentarze do: Itaka – opinie o biurze podróży. Warto kupić wakacje?

Autor: Joanna

Joanna — Sat, 01 Apr 2023 09:59:01 +0000

Najgorsza obsługa klienta na miejscu w hotelu.
Itaka zamyka ludzi w Hotelu w Tabie w Egipcie i zabraniają opuszczania terenu kompleksu hotelowego Strand Taba Heights.
Chodzi o to, by nie było można znaleźć tańszych wycieczek fakultatywnych.
Rezydenci Itaki to mafia i tak działa samo biuro podróży Itaka.
Zamykają ludzi i uniemożliwiają im wyjście na ulicę główną. To jest naprawdę karygodne

Autor: Joanna

Joanna — Thu, 20 Oct 2022 11:45:01 +0000

Pierwszy raz z ITAKA i ostatni. ITAKA to oszuści i najgorsze krętacze. NIGDY WIĘCEJ. Dziadostwo i ‎przepłacanie pieniędzy. Wycieczka wykupiona do hotelu 5* all inclusive. ‎
Przed wycieczką częste zmiany (okres trwania wycieczki z 11 na 8”, zmiana linii lotniczych, zmiana ‎godziny przylotu do Egiptu na bardzo późną). Godzina przylotu miała być na 19:05 po zmianie i ‎opóźnieniach wylądowaliśmy o godzinie 2:00 w nocy, w hotelu o 3:30. W hotelu po przybyciu nie ‎dostaliśmy posiłku, który nam przysługiwał. Odwoływaliśmy się, że to tak jakby nie było doby ‎hotelowej. Itaka na odwołanie napisała, że biorąc udział w wycieczce zaakceptowaliśmy warunki ‎‎(tak jakbyśmy mieli stamtąd wrócić bo się nie zgadzamy). Po przylocie okazało się, że z mężem ‎mamy dwa łóżka pojedyncze (dodam że to była nasza podróż poślubna i w biurze zapewniali nas że ‎będzie małżeńskie :D) drugi dzień do południa czas zajęło załatwianie pokoju małżeńskiego i ‎przenoszenie .. Napisaliśmy do ITAKI, ale jedyną odpowiedzią było że zaakceptowaliśmy warunki ‎uczestnictwa, a takie mają że mogą dokonywać zmian. Lataliśmy często z innego biura podróży – ‎wycieczki bez większych uwag. ‎

Autor: Gośka

Gośka — Mon, 10 Oct 2022 16:32:25 +0000

Mój trzeci kontakt z Itaką i trzeci raz porażka. Koszmar. Tym razem poleciałam do hotelu Corallium Dunamar by LopesanItaka na Gran Canarii i… Na miejscu okazało się, że Itaka sprzedała mi pokój który nie istnieje. Miał być confort i dodatkowo dopłaciłam 1100zł za widok na ogród bo liczyłam na ciszę i spokój. Po przylocie okazało się że hotel hotel w ogóle pokoi confort nie posiada a widok na ogród (nawiasem mówiąc w pakiecie z ogromnym wieczornym hałasem dochodzącym z deptaku) mają tylko pokoje De Lux. Bez tłumaczeń zameldowano mnie w pokoju standard z widokiem na ulicę. Reklamowałam. Rezydentka zaleciła bym dopłaciła do De Lux, napisała reklamację a ona następnego dnia potwierdzi, że opisana sytuacja miała miejsce i Itaka z pewnością zwróci mi pieniądze za dopłatę do nieistniejącego komfortu i widoku. Wszystko przez tel. Nie przyjechała. Następnego dnia zamiast tak jak obiecała potwierdzić na piśmie moją wersję napisała na mojej reklamacji, że zostanie rozpatrzona w Opolu. Gdy wieczorem próbowałam z nią rozmawiać stwierdziła, że ma inne obwiązki i musi zakończyć rozmowę. Itaka w Opolu też mnie zbywała twierdząc że musi przez miesiąc sprawdzać czy taki pokój istnie czy nie. Oczywiście już po moim powrocie bo kontakt z rezydentką lub hotelem to zbyt mało informacji. Na szczęcie, jak się okazało potem, gdy zorientowałam się co się dzieje, zaczęłam wymianę zdań z rezydentką prowadzić przez wkatsappa. Nadmienię, że dopłata od standardu do De Lux to połowa ceny jaką Itaka pobrała za samą dopłatę za widok. Po powrocie otrzymałam od Itaki informację, że otrzymałam od nich to za co zapłaciłam a pokoje zmieniłam z własnej inicjatywy. Odpisałam dołączając korespondencję z rezydentką wtedy łaskawie zgodzono mi przyznać voucher w kwocie 1100zł na kolejne wakacje. Poszłam do prawniczki. Odpisałyśmy, że po tym wszystkim z Itaką już nigdzie nie pojadę więc taka forma jest absurdem. Po pół roku wymieniania pism i szalejącej inflacji w końcu przelano mi 1100 zł na konto z dopiskiem że jak mi to nie odpowiada mogę iść do sądu. O dopłacie do pokoju nikt już nie wspomniał.
W sumie słono zapłaciłam za wakacje a miałam kilka dni wiszenia na tel. nerwów i hałasu. Itaka nadal sprzedaje nieistniejące pokoje na swojej stronie a przecież niewiedzą zasłonić się już nie może.

Autor: Maciej

Maciej — Thu, 01 Sep 2022 21:05:04 +0000

Najgorsza obsługa rezydentów z możliwych po 20 latach korzystania z różnych biur obsługa tu tzw rezydentów godnana hiszpańskiego maniana cZyli jutro olewatorsko i wdupiemiejaco młode panie zero zainteresowania rym co jest w hotelu tylko sprzedać i wy…….c masakra 20-30 telefonów i zero odzewu hotel spoko ale panie „..” kopnąć w d….opieka ???co to policja przyjeżdża a ty musisz znać hiszpański co to K…a jest wycieczka za 15 tys zł a dupy nikt nie ruszy gdy jest problem oznaka upadłości w tle nie polecam biura

Autor: Ania

Ania — Mon, 27 Jun 2022 08:33:35 +0000

Ta firma to kompletna porażka, brak kontaktu z klientem do ostatniego dnia, a 24 godz przed wylotem kasują wczasy, bez żadnej alternatywy rujnują rodzinie wakacje i urlop, zwrot pieniędzy powinien być natychmiastowy razem z odszkodowaniem za straty a nie teraz będę pewnie czekał do grudnia, o ile ci oszuści je zwrócą Arogancja i brak profesjonalizmu, OMIJAĆ Z DALEKA TO PSEUDO BIURO

Autor: Robert

Robert — Tue, 22 Feb 2022 11:19:11 +0000

Opinia dotyczy eventu BOGOWIE I FARAONOWIE Rejs po Nilu.
Niestety nie podzielam panującej tutaj wszech obecnie pozytywnej opinii o przewodnikach. Być może wynika to z faktu, że Mohamed Kamal był na takim evencie po raz pierwszy, co sam przyznał.
Od początku. Program został odwrócony bez żadnej informacji przed, co spowodowało wywrócenie nam planu podróży i dyskomfort psychiczny od samego początku, ponieważ najcięższe dni zostały na koniec, a miały wydarzyć się jako pierwsze. Pięciogodzinna przerwa na sen miedzy jednym autokarem a kolejnym rano to jednak dla nas przegięcie, w szczególności na urlopie.
O ile do hoteli w HRG nie mam zastrzeżeń oprócz lodowatej wody w basenie, to statek miał już całkiem sporo mankamentów, o których wspomnieć należy. Absolutnie nie jest to 5 gwiazdek. Jaz CROWN PRINCE lata świetności przeżywał dekady temu. Nie otwierająca się lodówka, brak chociażby butelkowanej wody w kabinie, fatalny stan łazienek. Najbardziej irytujący jest fakt, że wszelkie napoje z wodą włącznie są dodatkowo płatne, również w trakcie posiłków. Ceny absurdalne, np. shot najtańszej szkockiej to koszt ponad 100 zł. Butelka najtańszego wina musującego ponad 200 zł.
Najsłabszy punkt programu to wspomniany Mohamed. Przede wszystkim operował bardzo prostym językiem, często wyuczonymi na pamięć frazami, nie rozumiał prostej treści pytań dodatkowych. Pozwalał sobie na prześmiewcze wobec Polaków komentarze, jak np. o tym, że islamofobia jest powszechna w naszym narodzie. Mówił polskim kobietom, że nie powinny spożywać alkoholu, bo skutkiem jest utrata panowania nad sobą. Poza tym był po prostu słabym organizatorem, nie potrafił nic załatwić. W Luksorze, kiedy wszystkie grupy jechały pod górę do doliny Królów melexami, my szliśmy na górę pieszo, ponieważ Mohamed nie potrafił załatwić opłaconego już pojazdu.
W skrócie nie polecamy tego wyjazdu. Od lat podróżowaliśmy na własną rękę i wykupienie wycieczki z biurem było błędem, który upewnił nas w przekonaniu, ze więcej tego błędu nie popełnimy.

Autor: NIGDY WIĘCEJ Z ITAKĄ

NIGDY WIĘCEJ Z ITAKĄ — Mon, 25 Oct 2021 20:49:01 +0000

Byłem z ITAKĄ na „Rejsie po Nilu” w Egipcie.
TRANSPORT:
Samolot – lot do Marsa Alam bez zarzutu, ale lot powrotny zmieniono Nam z północy najpierw na 4 rano, finalnie boarding był przed 6 rano, także całą noc spędziliśmy na lotnisku.
Transport autobusowy bez zarzutu w obie strony.
HOTEL:
Tak jak piszą poprzednicy, kotele oznaczane przez Itakę jako 5-gwiazdkowe, w rzeczywistości są maksymalnie 3-gwiazdkowe ze słabym jedzeniem.
Pomimo tego, że lot powrotny mieliśmy o północy, z pokoju wymeldować musieliśmy się do 12 w południe, zabrano Nam opaski all-inclusive (przypominam, że jesteśmy w Egipcie, gdzie poza terenem hotelu jest pustynia i nie można nic kupić).
Statek którym odbywaliśmy rejs – rodem z lat 70-tych, aż żal było patrzeć jakimi statkami pływali turyści z innych krajów.
ZWIEDZANIE:
Nie zrealizowaliśmy całego programu wycieczki, przewodnik opuścił kilka punktów programu bez konsultacji z uczestnikami, na rzecz worzenia Nas po sklepach swoich znajomych (perfumeria, papirus, alabaster) wmawiając że to muzea i tylko tu kupimy oryginalne produkty – zwykłe wyciąganie kasy od turystów.
Przewodnik Itaki po Egipcie – Egipcjanin umiarkowanie mówiący po polsku, przekazujący tylko bardzo podstawowe informacje, szowinista i seksista (piszę to jako facet, ale jego żarty o kobietach – muzułmankach były poniżej wszelkiej krytyki).

Generalnie, wszystko przeliczone tak, żeby klient nie dostał.
Pierwszy i ostatni raz z Itaką.

Autor: Rafal

Rafal — Wed, 13 Oct 2021 12:22:42 +0000

Również zostalem oszukany gdy zlozylem skargę bo w itace nie ma reklamacji otrzymałem odpowiedz iż moja skarga jest bezasadna chociaż przedstawiłem zdjęcia potwierdzajace moja tz skargę. Wykupiłem wczasy w okresie 3.08.2021r do 15.08.2021r w hotelu Royal Tulip Beach Resort w Egipcie . W ofercie hotel widnieje jako kategoria 5 gwiazdek. Otrzymaliśmy pokój 2+1 w budynku przy zjeżdżalniach. Przy wejściu do klatki schodowej stoi szafka przeznaczona na zwrotu naczyń z pokojów. Szafka była zawsze brudna, resztki jedzenia leżały wokoło niej. Drzwi do pokoju otwierały się po dość mocnym uderzeniu, wejście samodzielne mojego syna w wieku 9 lat było niewykonalne. Na ościeżnicy na dole wystawały gwoździe. Pokój brudny, zakurzony. Na ścianach widoczne taśmy malarskie . Pokój mieliśmy z dostawka , łózko dodatkowe miało wystające śruby z ramy tuż za głową. Na łóżku miało spać nasze dziecko, ale nie korzystaliśmy w ogóle z niego, ponieważ obawialiśmy się , ze nasz synek rozetnie sobie głowę. W łazience wykonanie fug między płytkami było makabryczne, myślę ze mój syn położył by płytki nogami lepiej, niż osoba, która to robiła- jak na standard 5 gwiazdek to masakra. Meble noszą ślady uszkodzenia lakieru. Kołdra, którą otrzymaliśmy była potargana. W restauracji głównej obsługa nosiła maski ochronne na brodzie. Stoliki były brudne , klejące się , nawet przez cały pobyt nie widziałem osoby, która by przetarła stolik po poprzednich klientach. Sztućce kładzione były gołymi rękami, przez obsługę, na tych stolikach. Na samym początku pobytu odbywała się walka o to , kto pierwszy złapie kelnera niosącego sztućce lub trzeba było się prosić o przyniesienie – to było żenujące jak na hotel, ponoć 5 gwiazdkowy. Raz poprosiłem kelnera o doniesienie keczupu, odpowiedział ok i poszedł sobie nakładać jedzenie , w czasie wydawania posiłków . Pod koniec pobytu, od czasu do czasu, były wydawane pakiety zafoliowanych sztućcy- wręcz komfort. W barze na plaży i przy basenie widziałem jak obsługa myje plastikowe kubki pod bieżąca wodą i ponownie podają klientom, a kubki były z założenia jednorazowe. Niestety zauważyłem to dopiero 4 dnia i przypłaciliśmy to zemstą faraona! Woda w basenie była, delikatnie mówiąc, tragiczna. Nikt należycie nie dbał o to, żeby usuwać śmieci i kubki z wody. W lobby barze był jeden kelner do obsługi all inclusive, takiej kolejki nie widziałem od kiedy byłem dzieckiem – za komuny, za mało obsługi kelnerskiej. W drugim tygodniu naszego pobytu nieco się poprawiło. Jakie było moje zdziwienie po 10 dniach pobytu, kiedy do mnie podszedł sam kelner i zaproponował piwo. Do pokoju przynoszono na 3 osoby 1 butelkę 1,5 litrowej wody ,można było dokupić w recepcji za 1 dolara butelkę- to przelał czarę goryczy.
Byliśmy bardzo rozczarowani hotelem, który przez biuro był wręcz wyróżniony. Hotel ten zasługuje może na 2 gwiazdki. Powiem tylko że w cywilizowanym kraju takie biuro nie miało miejsca bytu a lowa ludzi że jaka cena taka obsługa to powiem ze dla mnie 10000 PLN to duza kwota i jak bym chciał jechać do Egiptu 2 gwiazdki to są oferty za mniejszą kwotę

Autor: Agata Brzozowska

Agata Brzozowska — Sat, 24 Jul 2021 18:23:49 +0000

Witam, po raz pierwszy zdecydowalismy sie z mezem na wczasy organizowane przez biuro podrozy…lokalne i sprawdzone ,,ITAKA”.
Zarezerwowalismy pobyt w hotelu na Chorwacji. W trakcie rezerwacji trzeba bylo dokonać natychmiastowej płatności za usluge. Kilka dni przed wyjazdem na Chorwacje otrzymalismy wiadomość z biura, że hotel nie przyjął naszej rezerwacji i musza ja odwolac. W zamian ITAKA zaproponowała nam kilka innych ofert w cenie o wiele wyzszej i lokalizacji nam nie odpowiadającej. Inny termin nie wchodzil w rachube, bo byliśmy juz w trakcie urlopu bez mozliwosci przesunięcia go.
W trakcie korespondencji i rozmow telefonicznych z biurem, okazalo sie ze jeden z hoteli ogolnie dostepnych na stronie ITAKI i przez nich zaproponowanych jako zastepstwo naszej rezerwacji, jest takze niedostepny i niewidoczny w ich systemie.
Pieniadze, ktore zaplacilismy za wakacje zwroca nam, zgodnie z regulaminem, do dwoch tygodni czasu.
Reasumujac: zostalismy bez wakacji i bez pieniedzy, ktore na nie przeznaczylismy, bo renomowane biuro podrozy nie dopatrzylo formalnosci i szczegolow rezerwacji.
Zdecydowanie nie polecam

Autor: Magda

Magda — Sun, 18 Apr 2021 23:12:20 +0000

ITAKA = OSZUŚCI
Pojechaliśmy z tego biura w październiku do Egiptu , feralny lot z 6 października , niespełna 150 osób z fałszywie dodatnim testem. Zostaliśmy zmuszeni do odbycia kwarantannę w brudnym hotelu dla ” covidowców ” . Z all inclusive zrobiło się koszmarne więzienie. Przeżyliśmy traumę , Strach, totalny chaos . Pani rezyden na miejscu kompletnie nas olała , nie odbierała wogóle telefonów , nie przyszła do nas ani razu , choćby spytać się jak się czujemy, totalna znieczulica . Po powrocie do kraju , za sfałszowane testy Itaka obiecała rekompensaty w postaci ponownego skorzystania z hotelu , do końca maja ( opłacić musieli tylko przelot i oplaty lotniskowe). Chcąc w lutym skorzystać z tej rekompensaty , Itaka zmieniła zdanie i twierdzi że nie ma nas na liście ” dodatnich ” i nic się nam nie należy. No po prostu SZOK !!! Banda oszustów.