Komentarze do: TUI Poland – opinie

Autor: Leszek

Leszek — Tue, 09 Apr 2024 10:53:36 +0000

Z roku na rok jest coraz gorzej, nawet klientowi stałemu od kilku lat (2 pobyty corocznie) nie chcą zmienic hotelu w ramach tej samej sieci- na lepszy z adekwatna dopłata.Żądają dopłaty chorendalnej kilkakrotnie wyższej.
Co jak co , ale powinno TUI dbać o swoich stałych klientów i pomagać w takich sytuacjach.Ale ja widać nie maja na tyle empatii, czy sympatii dla ludzi , którzy wydali u nich trochę kasy.Działa to z automatu. Brak tu ludzkiego czynnika życzliwości i zdolności konstruktywnego myślenia i podejmowania decyzji.Nie sądziłem, ze w tak prostej sprawie nikt nie jest w stanie pomoc.Ale chyba to już działa jak w samolocie bez pilota
No cóż,na przyszłość trzeba pomyśleć o innym biurze chyba- szkoda bo poprzednie wyjazdy były ok.
Pozdrawiam Leszek

Autor: Krzysztof

Krzysztof — Fri, 21 Oct 2022 01:11:48 +0000

Wycieczki fakultatywne z TUI to porażka. Gibraltar 07.10.22 pilotka kruczowłosa krępa pani podkreślająca że jest żona Hiszpana, prowadziła grupę z nonszalancją i bez uprzejmości. Nie potrafiła albo nie chciała pomóc w rozwiązaniu problemu. Wprowadzała w bład odnośnie roamingu na Gibraltarze. Kolejna wycieczka do Sewilli to młoda i arogancka pani bez zmysłu organizacyjnego. Traktowała starsze osoby jak uczniaków. W sumie zdecydowanie nie polecam.

Autor: ARTUR

ARTUR — Mon, 19 Sep 2022 15:58:14 +0000

Unikać, fatalna i bezczelna obsługa klienta. Nie wywiązali się z umowy, anulowali opłaconą imprezę, arogancja na infolini.

Autor: Mazi

Mazi — Tue, 13 Sep 2022 09:21:34 +0000

NIE POLECAM TUI!
Wszystko jest fajnie do momentu pojawiania się problemów.
Wykupiliśmy wycieczkę do Bułgarii. Pierwszego wieczoru miał przyjść rezydent opowiedzieć co nieco o miejscu. Nikt nie przyszedł. Rezydentkę widzieliśmy przez 2 minuty w autokarze kiedy liczyła ludzi do odjazdu. Zostawili nas samych na pastwę losu bez żadnych informacji.
Wiedzieli gdzie wysyłać informacje o wycieczkach fakultatywnych ale nie wiedzieli gdzie poinformować ludzi o mocno opóźnionym locie. I tu przechodzimy do sedna.
Podróż powrotna – transfer z hotelu o 21.05. Lot miał być o 23.50 z Burgas do Katowic.
Do 23.00 staliśmy wielką grupą jak debile na lotnisku czekając na odprawę mimo że już wtedy było wiadomo że lot się nie odbędzie o czasie. Pani w informacji nie wiedziała nic prócz tego że lot jest opóźniony i czekamy na poprawę pogody w Gdańsku.
Znaleźliśmy dwie polskie rezydentki TUI na lotnisku czekające na ten lot z Gdańska, które nie wiedziały nic o opóźnieniu samolotu. Dowiedziały się od nas. Miały uzyskać informacje co się tam dzieje, kiedy mamy szansę na wylot i co dalej z nami będzie.
Na infolinii też nikt nic nie wiedział. Przy każdym telefonie odbierająca pani „właśnie się dowiedziała że lot opóźniony i nic nie wie”. Kłamliwa dziunia opowiadała bajki że poprzednia pani która odbierała tel 20 min temu już skończyła zmianę, mimo że tamta mówiła że dopiero ją zaczęła. Okazało się że każda z 3 czy 4 rozmów telefonicznych odbyła się z tą samą kobietą, która za każdym razem „właśnie się dowiedziała”. TUI kompletnie nas olało. Ludzie spali z dziećmi (w tym z noworodkami) na podłodze lotniska. Bez jedzenia ani wody. Pani z infolinii przez 4godziny nie umiała się dowiedzieć czy otrzymamy jakąkolwiek pomoc chociażby w postaci wody na lotnisku bo musiała zapytać „GÓRY”, która najwyraźniej spała smacznie w ciepłym łóżku. Są kompletnie nieprzygotowani na takie sytuacje!!
Stacjonarna pani z TUI – Pani Grażyna, uciekła od ludzi kiedy zaczęli zadawać pytania. Potem już żadna z pań nie była do znalezienia, schowały się obie.
W końcu ok godziny 3 w nocy jeden z zagranicznych panów z TUI skierował nas do Fraportu, który odpowiedział na wszystkie pytania oraz zapewnił jedzenie i picie po odprawie oraz poinformował kiedy odbędzie się lot.
O 3.20 tui łaskawie przysłało SMS o treści „niestety państwa samolot jest opóźniony. Planowany odlot o 5.40” – to jest jakiś żart.
NIGDY WIĘCEJ NIGDZIE Z TUI!

Autor: Andrzej

Andrzej — Tue, 30 Aug 2022 16:18:03 +0000

Witam serdecznie chciałbym poinformować wszystkich zainteresowanych byłem na wakacjach z biura podróży Tui i jedna wielka porażka po 3 dniach chcielibyśmy z tamtą wyjechać pojechałem z rodziną na wymarzony urlop wypoczynek a co się okazało jedna wielką porażka przez cały tydzień nie wymieniali nam pościeli ci do porządku i sprzątanie to po prostu porażka dla zainteresowanych mam zdjęcia i filmy z pokoju niby 5 gwiazdek płaciliśmy za hotel nie bungalow jedzenie to jednak wielka kpina co dzień to samo to co ze śniadaniem zostało na obiad to co z obiadu i śniadania dawali na kolację obsługa nie miła zero języków hotel ma swoje lata za sobą ludzie szczerze unikajcie tego miejsca zraziłem się do Tui i Turcji na tyle że nie m Ochoty wyjeżdżać za granicę na wakacje dużo bym mógł tu pisać naprawdę zygac mi się chce po tych wakacjach a Hotel Nena to nie Hotel tylko bungalow na 3 gwiazdki maks a Tui niech dba o klientów wysyłają ich w bagno jeszcze na dodatek z małym dzieckiem co ma 8 miesięcy mnial być pokój rodziny a bym smród kiła i mogiła najważniejsze że jesteśmy już w Polsce nie w tym śmierdzącym miejscu !!!!! Dla tego pisze Szczerze a jak ktoś chcę zdjęcia film zapraszam do kontaktu udowodnię jaki tak syf jest Oluś tylko za pogodę i mało wiele basen z którego odpadały kafelki i pełno piachu w wodzie i kamieni i ciągle ta sama animacjia i muzyka do znudzenia zero podejścia do Polaków zero języka angielskiego i niemieckiego 21wiek tylko ruski i turecki .A do Tui mam wielki żal już poszła reklacja niech naprawdę dbają o klientów miłego dnia życzę wszystkim i unikajcie tego Hotelu!!!

Autor: Czesław

Czesław — Sat, 30 Jul 2022 19:05:01 +0000

Nasz urlop zamienił się w koszmar kiedy po przedłużającej się odprawie na lotnisku samolot odleciał bez nas! Mimo wykupionego dodatkowego ubezpieczenia nie zwrócono nam ani grosza za wykupione wczasy. Nie otrzymalismy ŻADNEJ pomocy ze strony organizatora wycieczki w sytuacji kryzysowej, a kontakt z obsługą TUI był lekceważący i nieprzyjemny. Zdecydowanie ODRADZAM współpracę z TUI.

Autor: Kamila

Kamila — Mon, 04 Jul 2022 09:43:15 +0000

Tragedia! Opis niezgodny ze stanem faktycznym. Nie kupujcie nigdy wycieczek fakultatywnych przez ich stronę! Zachęceni obniżka, tak zrobilismy, na miejscu okazuje się, że hotel jednak danej wycieczki nie oferuje, rezydentka nic nie ogarnia, z każdej strony sprzeczne informacje. Czekamy juz miesiac na zwrot kosztów, które miały być po 14 dniach. Po telefonie okazuje sie, że oni nic o sprawie nie wiedza i załatwiac trzeba reklamacje jeszcze raz. Jak piszecie na czacie z TUI róbcie screenshoty!

Autor: Daniel

Daniel — Wed, 22 Jun 2022 14:59:02 +0000

LAWIRANCI. Sprzedali wycieczkę, podpisali umowę wzięli pieniądze, ale po paru dniach powiedzieli, że wyjazdu nie będzie. Ściema że nie ma chętnych, ale oferta dopiero się pojawiła kiedy ją kupiłem, a wyjazd jest za kilka miesięcy. Ściemniacze, krętacze – szczerze odradzam. Mega porażka, nigdy więcej TUI, zachowują się jak podrzędna kręcąca prywaciarska firemka, lawirująca z dnia na dzień, aby przeżyć kosztem klientów.

Autor: Kami

Kami — Sun, 03 Apr 2022 13:42:20 +0000

W odpowiedzi do Anna. Jeszcze tego by brakowało żeby biuro podróży miałoby informować każdego o konieczności posiadania paszportu. To oczywiste, że trzeba mieć paszport ! Turcja nie jest w strefie Schengen. Planujecie podróż i nie wiecie podstawowych rzeczy!? Dobrze, że wiecie, że w Polsce trzeba mieć dowód osobisty.

Autor: Andrzej

Andrzej — Mon, 28 Mar 2022 15:50:56 +0000

W odpowiedzi do Polak. Masz rację - nie latamy z TUI. A po drugie: oszuści nawet nie zapewniają transferu z lotniska do hotelu i z powrotem. Każą sobie za to płacić. To po co mi biuro turystyczne? Sam wykupię wylot, zarezerwuję taniej od nich hotel i jazda. A rezydentów i tak nie mają. Olewać moi drodzy tych ruskich popleczników i niech bankrutują jak najszybciej.